ソースネクストで購入した3年版plusでログインができない

[hideshima65]

ソースネクストで3年版plusを購入しました。メールでシリアル番号とライセンスキーが書いてありました。

basicからログインするときに、国を選択し、コピペしたライセンスキーを貼り確定したところ、【　既にこのライセンスキーは使用済み　】と表示されてしまいbasicのままでplusに移行できません。

ソースネクストさんのサポートセンターに問い合せしましたが、Ｄｒｏｐｂｏｘさんのサポートセンターに問い合せして下さいとの返信のみでした。

このままではplusにアップグレードできず、ソースネクストからは請求書が届きます。

途方に暮れています。。

[Kaname]

@hideshima65 さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！

問題を調査するため、より詳しい情報が必要となりますので、メールにて対応させていただきます。