私もあまりテクニカルな事は分からないのですが
Zipから一度出してみてファイルを確認されてみてはどうでしょうか?
自分も以前ZIPの中のファイルをクリックしたものの読み込めず、一度外に出してみたら読めたという経験があります。
あとDropboxでプレビュー可能なファイルに関する記事があります。モノによってはプレビューできないものもあるようです。
ただ、Dropbox上で表示できない場合でも、先にファイルをダウンロードすれば開くことができることもあるようなのでご参考までに以下のリンクをご覧ください。
https://help.dropbox.com/ja-jp/files-folders/sort-preview/file-types-that-preview
きちんとした説明になっていなくて済みませんが、自分の経験からということで
参考になればと思いシェアさせていただきました。