質問する
他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。
クレジットカードで決済しようとしたのですが、どのカードを使ってもエラーが出て、決済ができません。(カード自体に問題はなく、他の決済では普通に使用できます。)
どなたか解決策のヒントがあればご回答の方、よろしくお願いいたします。
@taka101623さん、こんにちは
コミュニティへご投稿いただきありがとうございます。
お問い合わせいただいた問題の原因を特定するために以下の手順をお試しください。
1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome などの他のブラウザを使用する。
2. ブラウザのキャッシュをクリアする。キャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。
http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache
3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。詳しい手順は以下をご覧ください。
-- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95464
-- Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
-- Safari: http://support.apple.com/kb/PH19216
4. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。お問い合わせいただいた問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性があります。
上記の手順を試した後も問題が解決されない場合は、お客様のご利用状況を確認する必要があります。
大変お手数ですが、その際はDropbox サポートチームhttps://www.dropbox.com/support にお問い合わせ頂けますでしょうか。
同じ現象が起きています。
これまで問題なくDropboxで請求されていたカードです。
もちろん他の利用では問題ありません。
上記の対応をしてみたのですが解決せず。
本日問い合わせたのですが、支払日は昨日なので、
対応までの間の利用に支障があるのでしょうか。
@ぽこさん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます
問題を調査するため、より詳しい情報が必要となりますので、メールにて対応させていただきます。
ご連絡ありがとうございます。返信をさせていただきました。
返事が届いていないという連絡があったので、再度5日に返信しました。
よろしくお願いいたします。
. さん!
さらにサポートが必要な場合は, Dropbox のサポート チームにご連絡ください (。通常、24 時間以内に対応いたします。または、 Twitter か Facebook.
利用可能なサポートの詳細については、こちらの記事 をご覧ください。
問題の解決策が見つかったら、この投稿に「いいね」をして、投稿者に感謝の気持ちを表しましょう!