解約できない

[kaede]

basicなのにplusの請求‪‪が何ヶ月も来ます
basicとなっているのて解除も何もできません
どういうことですか？？？

[Kurage]

@kaedeさん。こんにちは、コミュニティまでご投稿いただきありがとうございます

無料アカウントを所有しているはずなのに、請求が発生している場合は、別メールアドレスで別アカウントをお持ちである可能性がございます。

発生したご請求情報を元にこちらでお調べいたしますので、以下の情報を合わせてDropboxサポート（https://www.dropbox.com/support）までご連絡ください

• クレジットカードの種類
• クレジット カードの上 6 桁
• クレジット カードの下 4 桁
• お支払いに使用したクレジット カードの名義人の名前
• 請求日
• 請求額
• 請求先の郵便番号

また、お客様の銀行口座に英数字 12 桁のトランザクション ID が表示されている場合、そちらもお送りください。

お支払いに PayPal を使用された場合は、PayPal のトランザクション ID をお知らせください。トランザクション ID を確認するには、お客様の PayPal アカウントにログインし、アカウント履歴の当該のトランザクションをクリックしてください。