Drop Boxはインストールできたのですがファイルが同期されません。

松川さん · ‎04-27-2017

お世話になります。

新しいPCにDropBoxをインストールしたのですが、ファイルが同期されていません（フォルダが空のままです）。

オンライン上はアカウントやフォルダは有効になっております。

こちらのヘルプに表示してある様々な手段を試してみましたがフォルダは空です。

解決策をご教示いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

kitty · ‎05-02-2017

松川さん、こんにちは。

ご質問ありがとうございます。

パソコン上の Dropbox フォルダ内に問題のファイルが見当たらない場合は、次のどちらかが原因であると考えられます。

- ファイルがまだ完全にダウンロードされていない。
- ご利用のオペレーティングシステムではサポートされていない文字がファイル名に含まれている。

ファイルがまだ完全にダウンロードされていない場合は、Dropbox のアイコンにカーソルを合わせて同期ステータスを確認してください。同期アイコンの詳細については次のヘルプセンターの記事をご覧ください。

Dropbox 内に名前が適切でないファイルがあるかどうか確認するには、次の検索ツールをご利用ください。

ご利用のパソコンのオペレーティングシステムでサポートされない可能性がある文字（文字、記号、数字）の完全なリストを次のヘルプセンターでご確認ください。