Dropboxデスクトップアプリを最新バージョンに更新できない

[to-wa3508]

Windows７を10にアップグレード後、dropboxにログインしようとしたところ、『ご利用のパソコンに対応していません。詳細はwww.dropbox.com/help/9227をご覧ください』と表示されました。

アプリをアップグレードするため既存のものをアンインストール後、ダウンロード→インストールしログインしましたが、同じエラー表示が出てきてしまいました。

パソコンは32ビット、Windows仕様は　エディション：Windows10Pro　バージョン：1903　です。

原因、対処方法をお教えいただきたいです。よろしくお願いいたします。

[Kurage]

@to-wa3508 さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。

Windows（S モードは除く）で Dropbox アプリを利用するための要件は全てご確認いただきましたでしょうか？

• オペレーティング システム Windows 7、8、8.1、10（S モードは除く）
  • 現在利用中のオペレーティング システムを確認する
  • オペレーティング システムを更新する
  • 注：S モードの Windows 10 を実行中の場合は、こちらの要件を満たしている必要があります
• 所定のオペレーティング システムを実行できるパソコン
  • デバイスが所定のオペレーティング システムを実行できるか確認する
• 最新の Windows（S モードは除く）版 Dropbox アプリ
  • 最新のアプリをダウンロードする
• NTFS 形式にフォーマットしたハード ドライブ
  • 最近のパソコンやハード ドライブはほとんどがこの形式です

上記条件をクリアしているにも関わらずデスクトップアプリケーションを使用できない場合は、更に詳細をお調べいたしますので、Dropboxサポート（https://www.dropbox.com/support）までご連絡頂けますでしょうか:tools: