ダウンロード時の文字化け

[tomtdn]

dropbox内ファイルをダウンロードしたところ、ファイル名が文字化けしてしまう。またフォルダ構造が壊れてすべてのファイルがファルダ外に出てしまう。

win7でのIE11、chrome、firefoxで上記現象が発生。なお、ファイル単品及びwin10では問題無し。

[kitty]

tomtdn さん、こんにちは。

コミュニティに投稿していただきありがとうございます。

Dropboxウェブ上で複数のファイルを選択し、ダウンロードしようとする際、zip形式になるかと存じます。ご報告いただいた問題は、このzipファイルを解凍するときに発生するものでしょうか。また、該当する場合、zipファイルの解凍はどのような手順で行われましたでしょうか。

こちらの問題について、専門スタッフが調査しますので、Dropboxサポートチームに、 https://www.dropbox.com/support  にチケットを送信していただけますでしょうか。

[tomtdn · Accepted solution]

Kitty様

お世話になります。

ダウンロードし、生成されたzipファイルをwindowsのエクスプローラ上で右クリック「すべて展開」で解凍しました。

実施したPCには「7zip」等のアーカイバを別途インストールしていませんでした。

Kitty様のご質問により、「7zip」をインストールし、これで解凍すればうまくいくかもと考え、実施してみましたところ、うまくいきました。 文字化けが解消しました。

これはwin7とwin10のzip解凍方式が異なるいうことで、かつ、7zipとwin10では同じということなのでしょうか。

いずれにせよ不具合が解消しました。 ありがとうございました。