ファイルを削除したのに容量が戻らない

[sonon]

容量がいっぱいになったので、あまり使わないファイルを削除したのですが、容量が減りません。同期や新しい書類がアップロードできなくなって困っています。

どうすれば、削除した分の容量が戻りますか

[ma2018]

あなたはデスクトップアプリとiOS・アンドロイドアプリのどちらを使用していますか？

[sonon]

PCはWindows、その他iPhoneとiPadでdropbox を使っています。

[sonon]

PCはWindows、その他iPhoneとiPadでdropbox を使っています

[ma2018]

まず、iphoneとipadアプリを再インストールしてください。

それでも改善しないしない場合はは、dropboxに連絡することをお勧めします。

[sonon]

アドバイスありがとうございました。やってみたけど、状況は変わらず、「容量がいっぱいです」のままです。
アップグレードしないと使えないのでしょうか？そこまでの容量は必要ないのですが。

[ma2018]

僕で答えられる範囲でお答えします。
もし、この情報よりも良い情報が欲しい場合は、他の人に答えてもらうことをお勧めします。
恐らくこの問題の原因は、
1.ファイルがまだ残っている。
解決策 ドロップボックスのウェブ版を開き、もう一度残っていないかチェックする。(ゴミ箱？もチェックする)
2.ドロップボックスの不具合
注意事項 これには、多少のリスクを伴います。
解決策 まず、ドロップボックス内のデータをバックアップする。次に、アカウントを作り直す。最後にバックアップしたデータをもう一度ドロップボックスに入れ直す。

上に書いてあるもの以外には僕には考えられなかったので、もし、これで解決しなかった場合には、大変申し訳ないのですが、お答えさせて頂くことが出来ないかも知れません。予めご了承ください。

連絡先
raspi- maru0123@yandex.com

[Kurage]

@sononさん、こんにちは。コミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

お持ちのデータを削除しても容量に変化がない場合は、以下リンク内の手順で正しく行われているかをご確認ください。

https://help.dropbox.com/desktop-web/delete-files

上記リンク内の手順でも問題が解決しない場合は、Dropbox サポートチーム（https://www.dropbox.com/support ）にお問い合わせ頂けますでしょうか。

[utty73jp]

https://help.dropbox.com/ja-jp/installs-integrations/desktop/cache-folder