上書き保存した文書が復元できない

[polka]

仕事の続きをしようとしたら、保存されている文書が大幅に欠落していました。ウェブのＱＡを見て上書き保存する前の文書を出そうとしましたが、バージョン履歴でエラーが出てしまいました。ほかの文書を試しに上書き保存したところ、バージョン履歴で古い文書が出てきました。

　いま必要としている文書はもう復元することはできないのでしょうか。

[polka]

polkaです。

先ほど書き忘れましたが、エラーコメントは下記のとおりです。

Error (400)

Something went wrong. Don't worry, your files are still safe and the Dropboxers have been notified. Check out our Help Center and forums for help, or head back to home.

[kitty]

 polka さん、こんにちは。

コミュニティに投稿していただき、ありがとうございます。

ファイルの紛失や破損があった場合、Dropboxではいくつかの復元サポートを提供しています。

1. アカウントのロールバック

アカウントをロールバックすると、イベント履歴内の特定のイベントの日時以降に起こったすべてのイベントが、その日時以前の状態に戻ります。

2.　イベントを個別に取り消す:
復元または取り消す必要があるイベントの数が数個以下の場合は、1 つまたは複数のイベントを個別に元に戻す方法をおすすめします。削除済みファイルを数件復元するだけであれば、Dropbox.com の［イベント］ページからご自身で直接復元していただけます。イベントにアイテムの追加や削除などの複数の操作が混在していたり、移動操作を元に戻す必要がある場合は、こちらで復元処理を実行させていただきます。

また、Dropboxサポートチーム https://www.dropbox.com/support にお問い合わせいただくと、担当スタッフが復元についてのご相談に応じます。

ファイル紛失に関するヘルプについて、以下のページもご参照ください。

https://www.dropbox.com/help/security/contact-support-missing-files