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多数のファイルが消えた So many data has gone

多数のファイルが消えた So many data has gone

talktopooh1
Explorer | Level 3
PCのWindows10を再インストールし、Dropboxを再インストールしたところ、多くのファイル(データ)が消失していました。特に今年になって作成したファイルがほとんど消えていました。 見えていないだけでしょうか? ヘルプに記載の方法はほぼトライし、確認しました。 何か他にあればお知らせいただければ幸いです。 I reinstalled Dropbox after reinstalling Windows 10. I found out so many data has gone, or not appeared. Especially the almost all data I created this year 2016 were not found out. Please let me know how to retrieve those missing data. I tried all measures HELP provided. Thanks for your cooperation.
1 応答

kitty
Dropbox Staff
talktopooh1 さん、こんにちは。
 
 
 

 

 

ユーザーがファイルを新しい場所で整理し直したり、デスクトップに移動した際に削除イベントが発生することがあります。Dropboxからファイルが移動されてしまうと、ウェブサイトおよびリンクしているデバイスでもその削除情報が同期されます。

 

Dropbox は削除したファイルのコピーを削除した日から 30 日間保管します。

 

その期間に削除したファイルは、以下の[削除したファイル]ページから復元することができます。

 

https://www.dropbox.com/deleted_files

 

削除済みファイル リストの左上に[次のファイルを復元]オプションが表示されます。こちらを選択すると、ファイルは復元されます。

 

ファイル復元のオプションが表示されない際は、Dropbox で復元できる場合がありますので、以下のリンクよりDropboxサポートへお問い合わせください。

 

 https://www.dropbox.com/support 

 

また、Dropboxで復元をする場合、削除イベントへのリンクをお知らせいただく必要があります。

 

イベントリンクの取得方法については、以下のヘルプページをご覧下さい。

 

https://www.dropbox.com/help/security/contact-support-missing-files

 

 

 

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