Office2016がインストールされたwindowsPCでのエラー

[fwih0428]

お世話になります。

Office2016がインストールされたwindowsPCでのエラー発生についてご相談です。

Dropboxをブラウザ（chrome）で表示させた際に、保存しているファイル（エクセルファイル）を開こうとしますと、ファイル形式が違うというメッセージが出て開くことができません。

同様の操作を、Office2013がインストールされたパソコンでは問題なくできております。

どなたか同様の現象は発生しておりませんでしょうか？

また、対処方法をご存じないでしょうか？

[anonymous]

@fwih0428さん、こんにちは

いくつか質問させてください。

開けないのは特定のファイルでしょうか？すべてのエクセルファイルでしょうか？

拡張子は何でしょうか？

Office2016で編集・保存したファイルでしょうか？

PC上のDropboxフォルダーでは開けますでしょうか？

[anonymous]

2016側でもしMicrosoft Officeのアドインがオンになっているようでしたらチェックを外して試していただけますか？

Dropboxの基本設定→全般タブにチェックボックスがあります。

[Kurage]

@fwih0428さん、こんにちは。コミュニティへご投稿いただきありがとうございます。

はじめに、該当のファイルがDropbox.com でプレビュー可能なファイル形式であるかを、以下のリンク内よりご確認ください。

https://www.dropbox.com/help/files-folders/file-types-that-preview

また、次の理由でファイルを閲覧できない場合があります。

• ファイル サイズが大きすぎる場合: よく使うファイル形式については以下の最大サイズを参考にしてください。
  • Word：160 MB
  • PowerPoint：288 MB
  • Excel：40 MB
  • PDF: 500 MB
  • 画像ファイル：50 MB または 50 メガピクセル
  • Photoshop および .tiff ファイル：200 MB
  • テキストとコード ファイル：4 MB
  • 動画ファイル：18 GB（動画のサムネイル用、動画プレビュー自体にはサイズ制限なし）
  • Adobe Illustrator: 144 MB
• ファイルが破損している場合
• ファイルにパスワードが設定されている場合
• ファイル名に間違った拡張子が付いている場合
• ファイルに DRM 保護（動画ファイル）が設定されている場合
• ブラウザがファイルをサポートしていない場合（オーディオ ファイル）
• このファイルはプレビューできません。Sketch v43 以降で作成したファイルのみプレビューできます。

ファイルサイズに問題がない場合は、問題が発生しているドキュメントのリンクをお送りいただく必要がございますので、大変お手数ですがDropbox サポートチームにhttps://www.dropbox.com/support にお問い合わせ頂けますでしょうか。