androidアプリでの不具合

poru · ‎03-01-2018

PCアプリ上でエクセルファイルを共有し、PCアプリやデスクトップ、iPhoneのアプリでは問題なく閲覧できるのですが、アンドロイドアプリでのみいくつかのファイルが見れません。

その見れないファイルも、１シート目は問題なく見れるのですが、上部のシートタブが表示されません。そのため、ほかのシートに移動できません。

アンドロイドアプリも、PCアプリも最新バージョンです。

アンドロイドアプリをアンインストールし、再度インストールしてみましたがそれでも変わりませんでした。

ファイルの大きさも考えましたが、見れないファイル以上にサイズが大きいファイルは見れているので、関係ないかと思われます。

回答よろしくお願いします。

moana · ‎03-02-2018

@poru さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。

Androidにて閲覧が出来ないファイルは、Excelシートのみですか？

他のデバイスでは見れているのに、ある特定のデバイスで同じファイルが閲覧出来ない場合は、下記の点をご確認ください。

余談になるかもしれませんが、スマートフォンやタブレットで閲覧できるファイル形式については、こちらのページをご覧ください:

同期の概要とその仕組みについては、こちらのページをご覧ください：

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poru · ‎03-06-2018

返信ありがとうございます。

別のWi-Fiに接続しても、モバイルデータ通信でも解決されませんでした。

また、スマホのストレージの空き容量は十分ありました。

アンドロイドのドロップボックスウェブサイトでは問題なく見れました。

アプリでのみ見れない状況です。

解決方法はありますでしょうか、宜しくお願いします。

moana · ‎03-08-2018

@poru さん、

・他のデバイスは開くことが出来て、閲覧も出来ているファイルなので、ファイルのサイズに問題があるわけではない

・Androidのdropboxアプリケーションも最新バージョン

・Wi-Fiに問題はない

・Androidのストレージ容量も十分にある

上記、これらの点を確認できました。

ここまで確認しても、問題点をみつけることが出来なかったので、Dropbox サポートチームにて詳細を調査する必要があります。

https://www.dropbox.com/support にお問い合わせ頂けますでしょうか？　