アップロードが出来ない

[KDog]

Dropbox は .mp4 ファイルに対応していますが、エラーが発生しました。

上記のエラーメッセージが出て、アップロードが出来なくなった。

以前は同じようなファイルが普通に出来てたのに、昨日から数回試してもエラーで出来ない。

[Kaname]

@KDog さん、こんにちは！

そのエラーメッセージはプレビューの時に表示されるメッセージですが、ブラウザからのアップロードの時も表示されますか？

mp4形式の動画ファイルは50GB以下のサイズであればウェブサイト上でプレビューが可能です。

ブラウザ由来の問題でないかを特定するため、以下の手順がそれぞれ有効であるかを確認してください。

1. ご利用のブラウザを最新バージョンへアップデートする。

2. Safari、Mozilla Firefox、Chrome などの他のブラウザを使用する。

3. ブラウザのキャッシュをクリアする。

4. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。-- Chrome: -- Firefox: -- Safari: 

5. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。お問い合わせいただいた問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性があります。

[KDog]

返信ありがとうございます。

Safariからアップロードしてるのですが、出来ないです。

キャッシュのクリアもしました。

[KDog · Accepted solution]

昨日まで何度やっても出来なかったが、先ほどもう一度試したらアップロード出来るようになりました。