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エラー500が出てアカウント削除出来ない

エラー500が出てアカウント削除出来ない

aki6
New member | Level 2
タイトル通りです。
アカウント削除をクリックしてもエラー500が出て削除出来ない、どうすればよいのでしょうか。
アプリやブラウザから試してもだめ

試したこと
Android版Chromeのシークレットモード
Android版firefoxでの操作
Android版Chromeでの操作
ドロップボックスアプリでの操作
Window版Chromeでの操作

全てアカウント削除を押したらエラー500がでる
1 応答

Yohei Fukui
Dropbox Staff

@aki6 さん、こんにちは!コミュニティへの投稿ありがとうございます!

 

エラー(500)が発生している場合は、ご利用のブラウザにて問題が生じている可能性がございますので、以下の手順をお試しいただけますでしょうか。
 
1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを使用してみてください。
 
2. ブラウザのキャッシュをクリアする。キャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。
 
http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache
 
3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。詳しい手順は以下をご覧ください。
-- Chrome:https://support.google.com/chrome/answer/95464
-- Firefox:https://support.mozilla.org/en-US/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
-- Safari:http://support.apple.com/kb/PH19216
 
4. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。お問い合わせいただいた問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因であることも考えられます。
 
5. ご利用のブラウザをアップデートする。詳しい手順は以下をご覧ください。
-- Chrome:https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=en&co=GENIE.Platform%3DDesktop
-- Firefox:https://support.mozilla.org/en-US/kb/update-firefox-latest-release
-- Safari:https://support.apple.com/en-ie/HT204416

 

他にもご質問やご不明な点等がありましたらお知らせくださいませ!




Yohei Fukui
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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