クレジットカード支払いがエラーになる

[KYOTOAPARTMENT]

Plusにアップデートがしたいのですが、クレジットカードカードの情報を何度入れてもエラーとなり(数枚チャレンジしました)、支払いが完了できません。カードの上限金額も確認済みで、他では問題なく使用できます。

iPhoneでも同様に試してみたのですが、どうやら有効期限「月月/年年」の入力のところが、上手く入力できず、「＊入力項目に誤りがあります。」のように赤字で表示されます。

有効期限「03/23」の場合、そのまま入れても、「0323」といれても、「032023」と入れても、「3/23」と入れても、全てエラーとなります。。。

もしも何かご存知の方いらっしゃれば、教えていただけますと幸いです。
宜しくお願い致します！

[Kurage · Accepted solution]

こんにちは、@KYOTOAPARTMENT さん

別のブラウザではお試しいただきましたでしょうか？

Dropboxで推奨しているブラウザのタイプはSafari、Mozilla Firefox、Chrome でございます。
解決しない場合は、以下もご確認ください。

・ブラウザのキャッシュをクリアする。キャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。 
http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache

・シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。詳しい手順は以下をご覧ください。
— Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95464
— Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
— Safari: http://support.apple.com/kb/PH19216

・ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。お問い合わせいただいた問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性があります。