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スマートシンクの「オンラインのみ」を選択できない

New member | Level 2
New member | Level 2

ご担当者様

個人用Dropbox Professionalを契約しており、スマートシンク機能を使いたいと思っております。

Dropboxフォルダ内のフォルダを選択して、右クリックのスマートシンクの「オンラインのみ」を選択しても反応がなにもなく、また、再び右クリックしてスマートシンクの欄にいっても、「ローカル」に戻っており、スマートシンクの「オンラインのみ」を選択することができない状態です。

しばらく待てば良いのでしょうか。

使い方を教えていただけましたら幸いです。

 

OSはMACのHigh Sierraです。
説明ページにHigh Sierraはすぐにはパソコン内のデータが消えないと書かれていましたが、「オンラインのみ」を選択しても反応せず、その状態で待てば良いのでしょうか。

1 応答
Highlighted

Re: スマートシンクの「オンラインのみ」を選択できない

Dropboxer
Dropboxer

@yuuu さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます!


Dropboxフォルダ内のフォルダを選択して、右クリックのスマートシンクの「オンラインのみ」を選択しても反応がなにもなく、また、再び右クリックしてスマートシンクの欄にいっても、「ローカル」に戻っており、スマートシンクの「オンラインのみ」を選択することができない状態です。

ユーザーサイドでチェックできるとすれば、以下の3つですね

  • 同期ステータス
  • ウイルス対策ソフトやファイアウォールを一時的に無効化
  • 他のクラウドアプリの終了

特に他のクラウドアプリ(One Drive や Google Drive)が起動していると、Dropboxの同期関係で不具合が起こることがあります。その場合は一旦それらのアプリを終了してみてから、スマートシンク設定を変えてみてください

もしこれらをチェックしても解決しない場合は、Dropboxサポートで詳細に調査する必要があるので、こちらにお問い合わせください




Kaname
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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