cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 

Re: ソースネクスト3年版plusのライセンスキーが適用されません

ソースネクスト3年版plusのライセンスキーが適用されません

mk0405
Explorer | Level 4
Go to solution

以前別の方から同じ質問が出ていたようですが、そちらに対応方法がアナウンスされていなかったので再度書き込ませていただきます。

 

ソースネクストで3年版plusを購入しました。メールでシリアル番号とライセンスキーが書いてありました。

こちら(https://www.dropbox.com/pro/redeem_key)にてライセンスキーを入力したところ、「現在ご契約いただいているプランではライセンス キーはご利用いただけません。」というメッセージがでてライセンスの適用ができませんでした。

 

自分はこれまでiTunes経由で1年毎のサブスクリプションで更新いていましたが、今回3年版のライセンスキーを購入しました。サブスクリプションの問題なのかと考え、サブスクリプションの自動更新をoffにして再度ライセンスキー入力し適用されるか確認したのですが同様の結果でした。

 

対応方法を教えていただけたらと思います。よろしくお願いします。

2 Replies 2

Kaname
Dropbox Staff
Go to solution

@mk0405 さん、こんにちは!

 

問題の認識としては正しく、iTunes経由のサブスクリプションを利用中にライセンスキーを適用することは出来ません。

この場合は、Appleのアプリストアでサブスクリプションをキャンセルし、Dropbox Basic(無料)プランにダウングレードされるまで待つ必要があります。プラン更新日にダウングレードされた後にライセンスキーを適用して、ライセンスキー契約を始めてください。

 

アカウントがダウングレードされても、アカウントのファイルは安全に保管されアクセスすることができますが、使用量がBasicプランの上限を超える場合は、ファイルの同期が停止します。ライセンスキーを適用してプランを更新すれば同期が再開します。




Kaname
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


Heart この投稿は役に立ちましたか? 役に立ったら、下の「いいね」をクリックお願いします。 
:white_check_mark: この投稿はあなたの問題/質問を解決しましたか?解決したら、他のユーザーが見つけられるように「解決策として承認する」を押してください。
:arrows_counterclockwise: まだ解決しませんか? 質問しましょう! 

mk0405
Explorer | Level 4
Go to solution

了解しました。ありがとうございました。

Need more support?