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ダウングレードしたけど‥

あさゆき
Explorer | Level 3
無料トライアルでプラスにアップグレードし、期間内にダウングレードしましたが請求がきました。
ドロップボックスのアカウントではダウングレードされていましたが、アップルに確認するとまだ契約中と。
解約方法はドロップボックスの案内通りにしました。
わたしのミス⁉️
返金対象⁉️
よろしくお願いします。
1 応答

Re: ダウングレードしたけど‥

Dropboxer
Dropboxer

@あさゆき さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます!

アプリストアでの定期購読キャンセルが完了した後、Dropboxより「Dropboxを更新出来なかった」旨の自動通知が届くことがございます。当該の通知に記載された「更新」とは「本契約への更新」を意味しております。こちらのメッセージは定期購読のキャンセルを完了されたためにDropboxのシステムがお支払い方法を確認出来ず、本契約への更新を促す目的で通知されるものとなります。

しばらくしてもダウングレードが完了しない場合はDropboxサポートでアカウントを調査することが出来ます。いつでもお問い合わせください




Kaname
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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