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会社のGoogleアカウントでDropboxのアカウントを所持している者です。
新しいパソコンにデスクトップアプリをダウンロード/インストールしました。
「Drop boxを設定する」という名前の付いたタブが出たので、「または次でログインする」から「Google」を選びました。
新しく出たタブにある「Googleでログインする」をクリックすると「アカウントの選択」をするタブが出たため、所持しているGoogleアカウントをクリックしました。
しかし、デスクトップアプリが立ち上がるかと思ったら、また「Drop boxを設定する」という名前のタブが出てきて、ログインの作業をまた繰り返すという状態が続いています。
・WEB上や、Microsoft storeからダウンロードしたLiteのアプリではログインができています。
・Googleのパスワードやアカウント情報は間違えていません。「間違っています」の表記もありません。
・自分個人のアカウントでDropboxアカウントを作成し、入ったところ、通常通りデスクトップアプリを開くことができました。
・Basicプランに加入中ですが、「3台以上のログインはできません」の表示は出てきません。
なぜデスクトップアプリでファイルを開くことができないのか、まったくわかりません。
どなたか教えていただけると幸いです。
@KINKIN2 さん、こんにちは!
ご利用のパソコンにインストールされている Dropbox のソフトウェアでエラーが発生している可能性があるので、まずは高度な再インストールをお試しください!
Sakura Kimura
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
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@Sakura Kさん、お答えいただきありがとうございます!
高度な再インストールを試しましたが、残念ながら現象は変わらず、「グーグルでログインする」というコマンドが無視されています。
どうすれば解決できるのか、頭を抱えています。
チケットの作成ということもよくわからないため、教えていただけるとありがたいです!
以下が、メールサポートのページです!
https://www.dropbox.com/support
リンクをクリックしていただき、メールの横に表示される「メールを送信」をクリックしていただき、生じております問題を詳しく記載した上で、サポートに直接ご連絡ください![]()
Sakura Kimura
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