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データが勝手に消えている

New member | Level 2
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はじめてこちらの窓口を利用します。

ドロップボックスですが

フォルダは残っているのに

その中身がすべて消えるということが

今まで何度がありました。

ブラウザ版のドロップボックスで

削除した項目を表示にすると

消した覚えのないデータが見れますので

そのまま復元していました。

お問い合わせするのも面倒だったのでなにかの

バグだったのかなと放置していましたが

今日また別の久々に開くフォルダを

仕事で使用するために開いたら

空っぽでした!

有料で購入したデザインの素材集で

データ原本を紛失してしまっているので

とても困っています。

もちろん消した覚えはありません。

どういうことでしょうか?

対応を早々にお願いしたく思います。

どうぞよろしくお願いいたします。

このままでは安心して使えません。

1 応答

Re: データが勝手に消えている

Dropboxer
Dropboxer

こんにちは、@amoary017さん。

ユーザーがファイルを新しい場所で整理し直したり、デスクトップに移動した際に削除イベントが発生することがあります。このファイルは Dropbox フォルダから移動されているため、ウェブサイトおよびリンクしているデバイスでもその変更が同期されます。

ファイルが見当たらない場合や、どうしてファイルが削除されたのか心当たりがない場合には、次のヘルプセンターの記事をご覧ください。

https://www.dropbox.com/help/9217

Dropboxウェブサイトでファイルの[バージョン履歴]をご覧になると、ファイルを追加、削除、変更したユーザーとパソコンなど詳しい情報を確認することができます。詳細については、ヘルプセンターの記事をご覧ください。

https://www.dropbox.com/help/11

ご契約プランによりバージョン履歴の期間が異なります。
バージョン履歴の期間内に削除したファイルは、[削除したファイル]ページから直接復元することができます。

https://www.dropbox.com/deleted_files

 


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