ドロップボックスの支払いについて教えてください。

[Yokose Kyoko]

以前、ドロップボックスの有料プランを契約し、DROPBOXから毎月1650円されています。
支払のカードを変更したいと思い、支払い状況を確認するため

dropbox.com にログインして、右上のアバターをクリックしました。

アカウントのすぐ下に「お使いのアカウントのストレージ容量は 2.01 TB です」との記載があったのですが、

全般タブの、「Dropbox Basic」の「現在のプラン」ボタンがグレイになっていてクリックできない状態、

「Dropbox Plus」の「30日間無料トライアル」ボタンが青になっていてクリックすると「今すぐDropbox Plusを購入」と表示されていました。

有料プランを契約し、DROPBOXから毎月1650円引き落とされているにもかかわらず、有料プランが契約できていないということでしょうか？

どういう状況なのかわからず、こちらで質問させていただきました。

支払い状況を確認できるところを探してみたのですが、どこにあるのかわかりませんでした。

支払い状況、現在の利用プランの確認方法を、ご教示ください。

よろしくお願いいたします。

[Yohei Fukui]

@Yokose Kyoko さん、こんにちは！コミュニティへの投稿ありがとうございます！

本件につきましては、詳細な調査が必要となりますので、お客様のメールアドレス宛にメールを送信させていただきました！

お手数をおかけいたしますが、ご確認いただけますと幸いです！

[Yokose Kyoko]

ご返信ありがとうございます。
1ヶ月ほど前になるのですが、いただいたメールを拝読して返信させていただきました。
その後ご回答は何もいただいていないのですが、もしかしてこちらからのメールは届いてないのでしょうか？

もし届いていないようでしたら、再送いたしますのでご連絡いただけますと幸いです。

いただいたメールにあった必要事項も記載して返信したので、届いてなかったらと思うと不安です。

お忙しいところ、恐れ入りますがご確認いただきますようお願いいたします。