パスワードをかけたWordファイルの共有について

[j9d-ae]

パスワードをかけたWordファイルをDropboxにアップロードし、Dropboxアカウントを所持していないメンバーに見てもらうためにリンク共有をしました。

メンバーがリンクからそのファイルを閲覧しようとしたところ「このファイルはパスワードで保護されています。続行するにはパスワードを入力してください。」と表示されます。

Wordファイルに設定したパスワードを入力し「送信」をクリックすると「入力したパスワードが正しくありません。もう一度お試しください。」と表示され、Wordファイルを開くことができなかったと報告を受けました。

私自身、Dropboxからログアウトし、共有したリンクから閲覧を試みたところ、同様の事象が発生しました。

試しに私のDropboxアカウントのパスワードを入力してみてもダメでした。

一体何のパスワードが設定されてしまったのでしょうか。早急に対処方法をご教示ください。

[Naoto]

@j9d-ae さん、こんにちは！

一度該当のWordファイルのパスワードを外した状態で、Dropboxアカウントへアップロードし共有リンクを作成して、同様の症状が発生するかお試しください。

Wordファイルのパスワードを外した状態で症状が発生しない場合には、今回の症状はWordファイルのパスワード設定に起因すると判断いただけます。

また該当の共有リンク自体に、パスワードが設定されていないかも確認してみてください。

[j9d-ae]

ありがとうございます。

＞Wordファイルのパスワードを外した状態で症状が発生しない場合には、今回の症状はWordファイルのパスワード設定に起因すると判断いただけます。

→パスワードを外した状態では症状が発生しなかったので、仰るとおりパスワード設定が起因のようです。

＞また該当の共有リンク自体に、パスワードが設定されていないかも確認してみてください。

→共有リンク自体にパスワード設定はされていませんでした。

職場の上司から下記ページを教えていただき、dropboxの仕様で不可能なものなのだと理解しました。

https://help.dropbox.com/ja-jp/files-folders/sort-preview/file-preview-errors#password

お忙しい中、ご回答いただきありがとうございました。