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パスワードを忘れてしまった

パスワードを忘れてしまった

ao11
Explorer | Level 3
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こんにちは。パスワードを忘れてしまって、困っています。

公式の手順にしたがってパスワードをリセットしようとしていますが、上手くいきません。

何度やってもパスワードのリセットリンクの張り付けてあるメールが送られてきません。

以下の指示にも従ってみましたがだめでした。

 

:メールが届かない場合は、迷惑メール フォルダやゴミ箱フォルダをご確認ください。そちらにも見当たらない場合には、no-reply@dropbox.com を連絡先に追加し、パスワードをリセットする手順を繰り返してください。

 

アカウント登録しているメールアドレスが、docomoのキャリアメールですので、そこが関係しているのでしょうか?

どうぞお知恵をお貸しください。

宜しくお願い致します。

 

追記

一週間経ちましたが、未だに解決できません。

このDropbox Communityからの「あなたは新しい評価を取得しました。」というメールは届いたのに…涙

5 Replies 5

ao11
Explorer | Level 3

こんにちは。

1週間ぐらい前に、パスワードを忘れたけどリセットするためのメールが届かない(docomoキャリアメール)。どうしたらよいか?という質問をしたものです。

そのことは結局解決していません。

自分なりに色々やってみたり、docomoのお客様相談センターに問い合わせたりしましたが、やっぱりダメでした。

 

で、

今あるアカウントは削除して、別のメールアドレスで新たなアカウントを作ろうと思いました。しかし、

…削除するのにもパスワードが必要なのですね(当たり前か)。

 

なので、パスワードの分からない現在のアカウントは、中身のデータを削除して、放置しようと考えています。

放置しても大丈夫でしょうか?何か迷惑がかかったりするのでしょうか?

皆様のお知恵をお貸しください。よろしくお願いいたします。

 

Yohei Fukui
Dropbox Staff

@ao11 さん、こんにちは!コミュニティへの投稿、ありがとうございます!

 

パスワード変更の際に、パスワードリセットのメールが届かず、

迷惑メールボックスに受信されておらず、no-reply@dropbox.com を連絡先に追加されている場合は、

お手数ですが、問題を調査するため、より詳しい情報が必要となりますので、

Dropboxサポートへお問い合わせいただく事をおすすめいたします!




Yohei Fukui
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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ao11
Explorer | Level 3

@Yohei Fukui   こんにちは。返信ありがとうございます。

 

Dropboxサポートへの問い合わせですが、

私の契約しているプランでは、コミュニティに質問する以外には、チャットボットに質問するしかありません。

これはチャットボットに質問しろという事でしょうか?

問題を調査するための詳しい情報のやり取りも、英語が苦手なため、英語のみのチャットボットでは無理です。

せっかくの助言が無駄になってしまい、すみませんでした。

Yohei Fukui
Dropbox Staff

@ao11 さん、ご返信頂き誠にありがとうございます!

 

Dropbox Basic プランをご利用の場合でも、特定のアカウントにログイン出来ない場合、

ログインできない場合のお問い合わせフォームよりサポートをリクエストしていただけますのでお試しくださいませ!

 

 




Yohei Fukui
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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ao11
Explorer | Level 3

@yohei Fukui 様、ありがとうございました!

さっそく問い合わせてみます。

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