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ファイルを開こうとしても応答なしとなる

New member | Level 2
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自宅(win 7)と職場(win10 pro バージョン1809)にドロップボックスを入れて使用しています。当初はどちらのパソコンでも問題なくファイルの出し入れ、削除など問題なくできていたのですが、何も新しいソフトとかの導入はしていないにもかかわらず、突然ある日から職場のパソコンでは、ファイルを開こうとしても、応答なしでフリーズするようになりました。右上の×を押すと消えるのですが、その後一瞬画面が真っ黒になります。その後は普通に使えていますが、真っ黒になり、戻るというのを繰り返すと何か起こりそうで怖いです。

保存する際も、新しいファイルをドロップボックスにもっていくと、とりあえず移動はしますが、やはりフリーズして、×を押すと閉じるが、真っ黒になって元に戻るという、同様の現象が生じます。Dropbox.com.のほうから行くときには、どのファイルもうまく開くことができますので、パソコンのほうの問題かとも思うのですが、特に何も変えていません。自宅のほうは問題ありません。

 

何が原因と考えられるでしょうか、その対応方法につき、教えていただければ幸いです。

1 応答
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Re: ファイルを開こうとしても応答なしとなる

Dropboxer
Dropboxer

@はりおっち さん、コミュニティへの投稿ありがとうございます。

CPUの使用率が高い時の動きのようですね

Dropbox アプリケーションの CPU 使用率が高くなっている場合は、CPU 使用率が高くなる一般的な原因と解決方法をご紹介しているこちらの記事をご覧ください

あと、Dropboxフォルダにショートカットリンク(.lnk)が含まれていると、デスクトップアプリの同期に問題が発生します

Windowsエクスプローラ(Dropboxフォルダを表示するウィンドウ)で「.lnk」を検索し、該当するファイルがあれば、全て削除してください。

問題が続く場合は、詳しく調査するので、このコミュニティ投稿のURLと共にDropboxサポートへお問い合わせください




Kaname
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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