ファイル名の検索

[dep]

Dropbox Plusユーザーです。dropbox.comでファイル名を検索する場合、前方一致検索しかできないので不便です。大量のファイルを扱うことができるのに、部分一致検索機能がいつまでたっても装備されないのは致命的です。

[Kurage]

@depさん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます

お問い合わせいただいた問題の原因を特定するために以下の手順をお試しください。また、この手順を行うことで問題が解決できたかどうかお知らせください。

1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome などの他のブラウザを使用する。

2. ブラウザのキャッシュをクリアする。キャッシュをクリアする方法はこちらをご覧ください。

http://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser's-Cache

3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。詳しい手順は以下をご覧ください。
-- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95464
-- Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/private-browsing-browse-web-without-saving-info
-- Safari: http://support.apple.com/kb/PH19216

4. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。お問い合わせいただいた問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性があります。

上記の方法でも解決しない場合は、詳細を調査する必要がありますので、Dropboxサポート（https://www.dropbox.com/support）までご連絡ください。

その際は以下の情報をご提供いただきますようお願いいたします。

- 検索に使用している文字列/キーワードの一例
- この検索で見つけられないファイル名の一例
- 表示されている検索結果のスクリーンショット
- 特定のフォルダでのみ並べ替えや検索の問題が発生している場合は、フォルダ名をお知らせください。

ドキュメントのコンテンツに含まれている文字列を検索している場合：

- このドキュメントの当該の文字列が含まれている部分のスクリーンショット
- （オプション）問題が生じているドキュメントの共有リンクをお知らせください。

お手数をおかけいたしますが、ご協力くださいますようお願いいたします。

[dep]

Kurage様

ご回答ありがとうございます。１～４の方法では解決しません。
PCブラウザだけではなく携帯（ios）のdropboxアプリでも同様の現象が起きます。

この件については2016/7に御社サポートより下記回答をいただいています。
(チケットNo.#4454688: DB: 検索できないときがある)

> 大変申し訳ございませんが、ファイル名を検索する場合、現在のところ、
> 名前の中間にある言語からは検索出来ないようになっております。
> 大変お手数おかけいたしております。

その後、改善されているはずということでしょうか。そうであれば
あらためて御社サポートに連絡させていただき上記のサンプル等を
提出いたします。

[Kurage]

@depさん、こんにちは。ご返信いただき、ありがとうございます。 

お問い合わせいただいたチケット(チケットNo.#4454688: DB: 検索できないときがある)は2016年7月とお知らせいただきました。

サポートより受信された情報が、最新の情報と異なる可能性がございますので、お手数ですが本件に関しては再度Dropboxサポートまでご連絡いただきますようお願いいたします。

その際は、上記に記載した情報をご提供いただきますようお願いいたします。

[dep]

サポートには連絡しません。公開の場所でお尋ねしたいです。

１．今でも部分一致検索はできませんよね。dropbox.txtというファイルを探すとき「drop」なら検索できて「box」では検索できないですよね。
２．できないことをご確認いただけるのであれば、できるようにしてほしいですが、難しいことなのでしょうか。

できないのならあきらめます。

[Kurage]

@depさん、ご返信いただきありがとうございます。

追加頂いたご質問に回答させていただきます。

１．「dropbox.txt」というファイルがアカウント上に保存されている場合は、「drop」と検索された場合は、検索結果に表示されます。

２．お客様が行われた操作や、アカウントの設定等、確認した上で正確な回答をご提供させていただきたく存じます。お手数ですが、追加でご質問がある場合は、サポートまでご連絡いただきましたら引き続きサポートさせていただきます。