フォルダの削除について

[mathn]

色々な方法を試しているのですが、どうしてもフォルダを削除できません。

フォルダはMy PC→Desktop、Documents、Downloadになります。

ＰＣを2台保有しており、2台ともドロップボックスをインストールしていたのですが、

1台は、アンインストールしました。そのフォルダとなります。

このフォルダは自分のみ使用で共有はしておりません。

dropbox.comから削除しようとすると

Deleteting 1item...→Couldn't delete 1 item.となります。

デスクトップのドロップボックスから削除しても、すぐに復元してしまいます。

ご回答をよろしくお願いします。

[Kaname]

@kojikoji33 さん、 @mathn さん、返信ありがとうございます！

スクリーンショットのものはウェブエラーのようですね

ブラウザ由来のエラーでないかを特定するため、以下の手順を試してみてください。

1. ご利用のブラウザを最新バージョンへアップデートする。

2. Safari、Mozilla Firefox、Chrome などの他のブラウザを使用する。

3. ブラウザのキャッシュをクリアする。

4. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。-- Chrome: -- Firefox: -- Safari: 

5. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。お問い合わせいただいた問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性があります。

@kojikoji33 さん、「操作が許可されていない」という文言ですと閲覧権限の共有フォルダのコンテンツではないでしょうか？編集権限の無いフォルダではコンテンツの削除を行うことは出来ません。

[forest_01]

kaname様

返信ありがとうございます。

ここの事ですよね？

おっしゃる設定ボタンがないのですが…

[kojikoji33]

お返事ありがとうございます。

権限はどのように確認すればよいでしょうか？

現在パソコンからアプリは削除し、ウェブブラウザのみでdropboxを見ています。

消したいフォルダは、誰とも共有しておらず、メンバーは「あなたのみ」です。

共有していないフォルダでも閲覧制限がつくことがあるのでしょうか？

また、他のブラウザでも試してみましたが、やはり操作が許可されていない、とエラーがでます。

[Kaname]

@kojikoji33 さん、返信ありがとうございます！

誰とも共有していないフォルダや、自分が所有者で共有メンバーが自分だけの共有フォルダであれば権限の問題ではないですね

どの様な流れでこのエラーメッセージが出るか、スクリーンショットを投稿していただけますか？

[Kaname]

@forest_01 さん、返信ありがとうございます！

［バックアップを管理］ボタンが表示されない状態ですね

この問題については開発チームに引き継ぎました。進展があれば、またお知らせします

[Kaname]

@forest_01 さん、お待たせしました！

エンジニアリングチームが修正を完了しました。

今一度、基本設定の［インポート］タブで［バックアップを管理］ボタンが表示されるか確認してみてください。

[forest_01]

@Kaname 様

対応連絡ありがとうございます。

確認しました。

添付の通り、出る端末と出ない端末があります。

出ない端末が残念ながら今回対応したいほうなんです…。

Verは、同じ最新のものです。

[Kaname]

@forest_01 さん、ご不便をおかけして申し訳ないです

もう一度エンジニアリングチームに引き継ぎますね！

[Muniman01]

はじめまして。
kojikoji33さんと全く同様のケースでmypcファイルが削除できず悩んでいます。
ダウンロードした後全て同期設定にしてしまい、mypcファイルができてしまいました。その後調べてWeb上でリンクを解除したり、pcで同期の停止をしましたが、mypc削除途中で「削除できませんでした」と表示されます。
返信宜しくお願い致します。

[Kaname]

@Muniman01 さん、こんにちは！

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