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メールアドレスが登録済みになっており、変更ができません

メールアドレスが登録済みになっており、変更ができません

ta02
Explorer | Level 3

元々Plusに入っていたのですが、M1 Macにネイティブ対応されないため他社に乗り換え解約しました。

そうしたところBasicまで解約されてしまったらしく、新しく「Appleでログイン」からアカウントを作り直したのですが、「Appleでログイン」で作成したアカウントのメールアドレスは文字列が特殊なものになっていたため、メールアドレスを以前のアカウントで使用していたものに変更しようとしましたが、「このメールアドレスは登録済みです。」と表示され変更ができませんでした。

しかし、以前のアカウントにこのメールアドレスでログインしようとしても、「Sorry, this account is disabled.」(このアカウントは無効になっています)と表示され、メールアドレスの変更ができず詰んでしまっています。

どのようにしたら解決できますでしょうか。

1 応答

メールアドレスが登録済みになっており、変更ができません

Miyuki
Dropboxer

@ta02 さん、こんにちは!

 

元々使用していたアカウントが使用できないということでお困りのようですね。

 

お支払いされていたアカウントの記録から詳しい情報をお調べした方が良いケースであるとお見受けしますので、以前使用していたアカウントのメールアドレス等の情報も合わせて、お支払いに関するサポートが必要な場合のお問い合わせフォームからサポートをリクエストしてください。

 

この情報がお役に立てば幸いです。

 

 

 




Miyuki
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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