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モバイルアプリで写真がスライドできない

モバイルアプリで写真がスライドできない

kenzi_hiromitsu
Helpful | Level 5

ギャラクシーA22 5Gのファイルで管理している写真が今年に入りスライド出来なくなりました。原因がお分かりの方がいらっしゃいましたらお教えください。

ちなみにドロップボックスのバージョンは362.2.2  アンドロイドのバージョンは13です。宜しくお願いします。

 

4 返信

Sakura K
Dropbox Staff

@kenzi_hiromitsu さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊

この問題を解決するには、まずご利用されているデバイスが対応できるオペレーティング システムの最新バージョンを実行しているかご確認ください。次に、最新バージョンの Dropbox アプリをご利用されているかご確認ください。

 

ヘルプセンター記事には、お客様のデバイスの OS を更新する方法や、Dropbox アプリのバージョンを更新する方法を記載した記事へのリンクが含まれています。

 

https://www.dropbox.com/help/desktop-web/system-requirements

 

Dropbox アプリとご利用のデバイスを更新しても問題が解決しない場合は、折り返しお知らせください。




Sakura Kimura
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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kenzi_hiromitsu
Helpful | Level 5

私の使用しているスマホのandroid バージョンは13となっています。

最新のandroidバージョンは14ですが、当機種はandroid14対象ではないとなっています。

 

Dropboxのバージョンは362.2.2となっています。

 

 

 

Sakura K
Dropbox Staff

@kenzi_hiromitsu さん、お返事ありがとうございます!

 

Dropboxでは、より多くのファイル タイプのプレビューのサポートを追加してきました。これにより、Dropbox でファイルを管理する外部アプリの多くのユーザーにとってアプリの動作方法が変わりました。

これを修正するために、Dropbox アプリ内のファイル タイプにデフォルトのアプリが設定されている場合、ファイルをタップするとプレビューではなくそのアプリでファイルが開くように動作を更新しました。

スマホのカメラロールアプリが、Dropbox で画像を表示するためのデフォルト アプリとして設定されているようです。そのため、ファイルを表示するためにプレビューを使用するのではなく、ファイルをダウンロードしてカメラロールアプリで開いているようです。

 

これを修正するには、Dropbox モバイルアプリの設定画面で [デフォルト アプリの管理] をタップすると、写真ファイルに対するデフォルト アプリの設定を削除できます。

 

こちらの手順で問題が解決したかどうかをお知らせください😊

 



Sakura Kimura
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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kenzi_hiromitsu
Helpful | Level 5

有難うございました!

解決いたしました。

これで今までと同じように写真を楽しむことができます。

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