不正請求

[hiro10]

2月からDropboxを始めた者です。plusプランを試用期間中、basicに変えたつもりでしたが、3月に請求が来ました。試用期間を過ぎていたのかと思い、改めてプランをベーシックだと確認しましたが、今月、また請求がきました。定期購入の解除手続きをしましたが、支払済み分を返金してほしいです。

[Kaname · Accepted solution]

@hiro10 さん、こんにちは！

Plusトライアルはモバイルアプリから始められましたか？

アプリストアでの定期購読キャンセルが完了した後、Dropboxより「Dropboxを更新出来なかった」旨の自動通知が届くことがあります。

この通知に記載された「更新」とは「本契約への更新」を意味しています。このメッセージは定期購読のキャンセルが完了したためにDropboxのシステムがお支払い方法を確認出来ず、本契約への更新を促す目的で通知されるものとなります。

アカウントの詳しい調査を希望される場合は、Dropboxサポートへお問い合わせください

[hiro10]

Kanameさん、おはようございます。

解決したと思います。ありがとうございました^^