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現在、Dropbox PlusをApple app store経由で契約しています。月額1600円とちょっと負担が大きいので、夫にファミリープランを契約してもらい、子供を含め家族で共有したいと思っています。どのように手続きすれば良いか、教えていただけますでしょうか?
@eureka0120 さん、こんにちは!コミュニティへの投稿ありがとうございます!
通常Dropboxとの直接契約でDropbox Plus プランへお申込されている場合は、
そのままファミリープランへ招待していただくことで、
ファミリープランへ変更が可能となりますが、
今回のようにApple のアプリストア経由でご契約されている場合は、
一度ご契約中のプランをキャンセルしてからファミリープランへ招待していただく必要があります!
アプリストア経由の契約をキャンセルには以下のヘルプセンター記事をご参考くださいませ:
https://help.dropbox.com/ja-jp/plans/cancel-mobile
その後、ファミリープランへの招待を受け取っていただけましたら、ご参加していただけます!
他にもDropboxに関するご質問があればお知らせください!![]()
Yohei Fukui
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support
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回答ありがとうございます。その後、チャットサポートに対応していただき問題は解決しました。
経緯として、私はapple app store経由でサブスクしていたのですが、plusのサブスクをモバイル上からキャンセルをし、「サブスクリプションの有効期限が切れました」という表示が出ている状態になっても、ステータスがPlusのまま変わりませんでした。その状態では、family プランへの招待リンクが無効になってしまうので、サポートの方の権限でダウングレードしていただき、無事familyプランに加入できました。
Hi there!
If you need more help you can view your support options (expected response time for a ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
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