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削除された共有フォルダの復元ができない

New member | Level 2
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共有フォルダが削除されたようだったので、検索→該当フォルダ発見(削除されている)→「フォルダを復元」と、このように復元を試みました。

「フォルダを復元」後、「○○○(フォルダ名)を復元しました」というメッセージが出たのですが、ファイル一覧には表示されませんでした。

ちなみに共有のメンバーから、このフォルダ内のファイルへの最後のアクセスは6日前です。

通常であれば、復元可能な期間だと思うのですが、どのようにすればフォルダ(及びその中のExcelファイル)を復元できますでしょうか?

1 応答
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Re: 削除された共有フォルダの復元ができない

Dropboxer
Dropboxer

@yeshi_8さん、Dropboxコミュニティに投稿いただきありがとうございます。

 

通常ファイルが削除された場合は、[削除したファイル]ページ(https://www.dropbox.com/deleted_files)から直接復元することができます。

復元するイベントをクリックすると、削除済みファイル リストの左上に[次のファイルを復元]オプションが表示されます。

 

上記の復元方法でもファイルの復元がされない場合は、Dropbox サポートで復元できる場合があります。

大変お手数ですが、ご報告いただいた問題は、詳細を調査する必要がありますので、Dropbox サポートチームにhttps://www.dropbox.com/support にお問い合わせ頂けますでしょうか。

 

その際には、復元する削除イベントへのリンクを Dropbox に送信していただきますと、対応がスムーズです。

イベント リンクの確認手順の詳細については、ヘルプセンターをご覧ください。

 

https://www.dropbox.com/help/9230


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