機種変更後、アカウント内データが空っぽになってしまう。

[ssss3]

先日、使用中のIphoneの故障に伴い、新品に交換しデータのバックアップを戻したのですが

dropboxのアカウントがログイン後初期状態になっており、ファイルが全て消えてしまっていました。

また、現在も有料サブスク会員なのにもかかわらず、ステータスは無料ユーザー扱いとなっています。

運営に質問したいのですが、無料ユーザー扱いのため質問が出来ない状態です。

これはバグなのでしょうか？

お力添えを宜しくお願い申し上げます。

[Miyuki]

@ssss3 さん、こんにちは。

こちらのコミュニティですとアカウントの状態や、ファイルの記録については調べることができないので、

一度Dropbox.comからログアウトし、ログアウト状態でhttps://www.dropbox.com/support/billing-issuesにて「その他」のアカウントを選択して、アカウントのメールアドレス並びに請求情報を入力してメールを送信してみてください。

（請求情報は過去の記録でも大丈夫です）

サポート側ではアカウントの状態や、過去のファイルの記録などを確認することができます。