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決済はされてるけどベーシック版のまま

Level 2
以前に有料で利用していて、自動更新を解除したつもりでしたが、今月またiTunesから¥1,200の決済がされていて、再度自動更新を解除したのですが、2019年6月7日まではアップグレード版が使えるとこ事でしたが、ベーシック版のままでカメラのアップロードをオンにすると「ネットワークの接続を確認して下さい」と表示されます。
携帯とiPadで利用してますが、どちらもWIFI環境です。
何が原因でしょうか?
1 応答

Re: 決済はされてるけどベーシック版のまま

Dropboxer

@NANA09 さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます!

「iTunesから¥1,200の決済」ということは、モバイルアプリからのアップグレードですね。

アップグレードに問題が発生している場合、Apple デバイスの Dropbox アプリから購入内容の復元を試してみてください。

tools購入復元の手順tools

1. Dropbox アプリを開きます。

2. 画面右下の[Dropbox]または[アカウント]タブをタップします。

3. 画面上部の歯車アイコンをタップして設定を開きます。

4. [購入内容を復元する]をタップします。

これで、最後に行ったアップグレードが有効になります。

アプリが最新の状態になっていない場合、[購入内容を復元する]オプションは表示されません。ご利用のデバイスで App Store から Dropbox アプリをアップデートしてもう一度お試しください。

上記の手順を行ってもアップグレードされない場合は、 Dropboxサポート までご連絡くださいenvelope




Kaname
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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