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無料トライアルからライセンスキー(3年)に切り替えられない

無料トライアルからライセンスキー(3年)に切り替えられない

mina3
Explorer | Level 3
よろしくお願いします。
当初iPhoneで1カ月の無料トライアル(Plus)を使いました。ソースネクストの3年ライセンスキーを購入し、切り替えようとしましたができません。
ライセンスキー入力画面で「現在、Apple iTunes Store を使用してプランに加入しています。Apple iTunes Store 経由で手動により加入プランを停止するまで、ライセンス キーを適用することはできません。」と表示されます。
iPhoneでサブスクリプションはすでに終了させているのに切り替えられず困っています(今は有効期限切れのところに表示されます)
どうすれば切り替えられるでしょうか?
1 応答

Re: 無料トライアルからライセンスキー(3年)に切り替えられない

Kaname
Dropboxer

@mina3 さん、こんにちは!

 

モバイルアプリにて開始した無料トライアルからライセンスキーでのPlusプランへ変更する場合、トライアルをキャンセル後、Dropbox Basic(無料)プランにダウングレードしてからライセンスキーを登録する必要があります。

 

トライアル期間を過ぎた後もダウングレードされない場合は、Dropboxサポートへお問い合わせください。




Kaname
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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