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突然データが全削除、復元も一部のみ

突然データが全削除、復元も一部のみ

ゆみな
New member | Level 2
先週、全てのデータが突然削除されていたようで、復元をしたが一部しかされず、削除したデータの復元では発見されず。どうしたらいいかわからない。
3 返信

Kaname
Dropbox Staff

@ゆみな さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます!

ユーザーがファイルを新しい場所で整理し直したり、デスクトップに移動した際に削除イベントが発生することがあります。このファイルは Dropbox フォルダから移動されているため、ウェブサイトおよびリンクしているデバイスでもその変更が同期されます。

ファイルが見当たらない場合や、どうしてファイルが削除されたのか心当たりがない場合には、このヘルプセンター記事をご覧ください。

Dropbox ウェブサイトでファイルの[バージョン履歴]を見ると、ファイルを追加、削除、変更したユーザーとパソコンなど詳しい情報を確認することができます。

Dropbox はファイルが削除されてから 30 日間、そのファイルのコピーを維持します。(Professional以上のプランは180日間)

その期間に削除したファイルは、[削除したファイル]ページから直接復元することができます。

復元するイベント(複数選択できます)をクリックします。削除したファイル リストの左上に[ファイルを復元]オプションが表示されます。

ファイル復元のオプションが表示されない際は、Dropbox で復元できる場合がありますのでお問い合わせください。その際は、復元する削除イベントへのリンクDropboxサポート に送ってください。




Kaname
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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mm_1776
New member | Level 2

自分のプランがどれか分からず、消えたほとんどの写真が復元出来なくて困ってます、、、

Miyuki
Dropbox Staff

@mm_1776 さん、

 

ご利用のプランはhttps://www.dropbox.com/manage/subscriptionsからご確認いただけます。

ファイルの復元方法等については上のコミュニティポストをご参考ください。




Miyuki
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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