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解約後クレジットカードから決済されている

解約後クレジットカードから決済されている

nm888
Explorer | Level 3

解約して2年、毎月2,600円ほどクレジットカードで決済されている。
止め方がわかりません。

4 Replies 4

Miyuki
Dropbox Staff

@nm888 さん、こんにちは。

 

 

クレジット カードに覚えのない Dropbox の請求がある場合、そのメール アドレスとお支払い日を参照することができます。

Dropbox からクレジット カードで購入すると、利用明細書には「DROPBOX*(トランザクション ID)」と表示されます。

クレジット カードの請求は次の方法で確認できます。

  1. クレジット カードの利用明細書で Dropbox による請求のトランザクション ID を見つけてください。利用明細書で「Dropbox」という項目を検索すると特定できます。
  2. クレジット カード請求検索ツールにアクセスするにはこちらをクリックしてください。
  3. トランザクション ID を入力します。
    • Dropbox にログインしていない場合、クレジット カードの末尾 4 桁と有効期限を入力する必要があります。
  4. 送信]をクリックします。 アカウントに登録したメール アドレスと請求額、トランザクションの詳細情報が表示されます。

ツールで情報が表示されない場合

dropbox.com にログインして、同じウェブ ブラウザから Dropbox サポートにお問い合わせください。また、クレジット カードの利用明細書に記載されているトランザクション ID を忘れずにご用意ください。




Miyuki
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nm888
Explorer | Level 3
トランザクションIDを入れて送信後、カードの下4桁と有効期間を入れて送信すると、赤字て、下4桁と有効期間を入れて下さい。と、いうエラーメッセージが出てしまいます。

Miyuki
Dropbox Staff

@nm888 さん、こんにちは。

 

下4桁と有効期限の入力について、英語版キーボード(US等)で入力いただくといかがでしょうか?




Miyuki
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nm888
Explorer | Level 3
ありがとうございます。
やってみましたが、やはりエラーが出てしまいます。
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