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訴訟について

訴訟について

hayato1192
Helpful | Level 6
4月16日にアカウントが無効になってから一ヶ月が経過しました。
何度も問い合わせをしましたが、返信が一向に来ません。
アカウントが無効になっているため、自動的にGoogle Playからの支払いもストップとなりました。
アカウントが復活する兆しも見えず、ヘルプデスクも機能しているのかどうか疑わしいレベルです。
企業としてこれらの対応は果たして適切なのでしょうか?
ここまでくると最終的にはDropbox Japan 株式会社に対して訴訟を起こさねばならないレベルになるのではないでしょうか?
3 返信

Re: 訴訟について

kirin023jp1
Helpful | Level 6

私も同じ状態で、すでに1ヶ月以上経過しています。

別のアカウントを作成してチャットサポートを受けたりもしましたが

専門チームに連絡して対応します。

という返信が来て、それ以降は放置状態です。

 

対応の酷さに、憤りを感じています。

これが続くと、流石に仕事にも支障が出てきます。

 

私も同じように、弁護士に相談して、訴訟を考えています。

あまりにひどすぎる。

Re: 訴訟について

kuboplant
Helpful | Level 6

私も4月下旬から同様の事象が起きており、

非常に困っております。

問い合わせても返信が一切来ず、

どのようにしたらいいか検討がつかず。

 

結婚式の時の写真など、

大切なデータがたくさん入っていたのですが、

バックアップを残していなかったことでまさか

こんなにも困ることになるとは思いませんでした。

 

もしも解決した際には、その手順等、

ご教示いただきたいです。

横から失礼いたしました。

 

Re: 訴訟について

tktktk000111
Helpful | Level 6

私も同様の被害に遭っております。

貴殿は解決されたのでしょうか、解決されておられましたらアドバイスを頂きたいです。

私は5月7日当日から、無効になったアドレスで1週間おきに3度の問い合わせをしても返信無し。

自動返信される受付メールに返信しても無反応でした。

チャットは使用できない状態でした。

別のアドレスでアカウントを作り、チャットから日を開けながら計3度の問い合わせをし、毎回専門チームに連絡しますと言われその後の返信は無し。

しかも、後でチケットを見るとクローズされているという状況です。

このままでは、保管したデータも削除されてしまうのではないかと不安でなりません。

何かアドバイスがございましたらご教示頂けますようお願い致します。

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