誤ってアカウントを削除してしまった

[Bayashi1031]

プランを変更しようとしたら、誤ってアカウントを削除してしまいました。

データは必要いのですが、業務の都合上どうしても同じメールアドレスでアカウントを作成する必要があるのですが、再登録しようとすると『無効なメール』と表示されます。同じメールアドレスで登録するための手順を教えてください。

[Sakura K]

@Bayashi1031 さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。

以下のどちらの手順でアカウントを削除されましたでしょうか？

手順１：自分のアカウントを削除した。

手順２：チームメンバーのアカウントを削除した。

手順１で削除された場合は、同じメールアドレスで新規でDropboxアカウントを作成可能です。

作成の際にエラーがでるという場合は、以下をお試しください。

1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを試す。

2. ブラウザのキャッシュをクリアする。

3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。（Chrome、Mozilla Firefox、Safari）

4. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。

5. ご利用のブラウザをアップデートする。（Chrome、Mozilla Firefox、Safari）

手順２で削除された場合は、削除した日から新しいアカウント作成まで、7日空けて頂く必要がございます。

[Bayashi1031]

ご返信ありがとうございます。

ログインできなくなった手前、代わりにこのアカウントで質問しているのですが、

削除したのはチームメンバーではなく、自身のアカウントです。

プランを誤ってチーム管理者となっておりまして、慌てて変更しようとしたらアカウントを削除してしまいました。削除完了のメールもきておりますのでこちらは間違いないと思います。

そして再登録しようと試みたところメールアドレスを入力した時点で『再度のご利用ありがとうございます』とログイン画面に飛びます。（サインアップなどではなく、確実にアカウント登録から進んでおります。）

その画面で以前使用していたパスワードを入力すると『無効なメール』と表示されます。