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【警告】アカウント無効化に関して Dropboxスタッフの方回答お願いします

Re: 【警告】アカウント無効化に関して Dropboxスタッフの方回答お願いします

hdkhdkhdk1984
Helpful | Level 6

私も全く同じ被害にあっており、データを救出できずに困っております。

「専門チームに依頼し、調査が完了次第連絡します」

との連絡のみで音沙汰もありません。

こちら正式な保証と、返答を求めておりますので、スタッフの方個別に連絡及び返答をお願いします。

Re: 【警告】アカウント無効化に関して Dropboxスタッフの方回答お願いします

hdkhdkhdk1984
Helpful | Level 6
こちらの件、
「お問い合わせ頂いた件につきましては、弊社の専門チームにご依頼を転送いたします。 今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。」
と頂いた上で、ステータスが終了済みとされてしまっています。
また何度も連絡させていただいているにもかかわらず
返答もしていただけないサポートの方もいらっしゃいます。
 
こちら流石に困っているため、
国民生活センターに相談させていただきますので
連絡の方いただけますと幸いです。
 
 
 
hdkhdkhdk1984_0-1626344731806.png

 

Re: 【警告】アカウント無効化に関して Dropboxスタッフの方回答お願いします

NAKANO
New member | Level 2

私も同様な状況です。ストレージの使用率は10%程度だったのですが、何の連絡もなく先週突然アカウントが無効?になってしまいました。

サポートへの問い合わせを行っていますが、現在のところ何も回答なし。

いったい何が起こっているのか・・・

Re: 【警告】アカウント無効化に関して Dropboxスタッフの方回答お願いします

tktktk000111
Helpful | Level 6

2度目の返信が有りました。

ざっくりまとめると、卑猥や違法なデータを保存していたから通知なしでアカウントを削除する権限を行使したという内容でした。

専門チームとやらは英語圏の方の様で、翻訳ソフトを使わなければやり取りできません。

意思疎通が難しい上に、違反をしていないというこちらの主張は完全に無視されている状態です。

AIがそう判断したのだからそれでおしまい。

違反はしていないというこちらの話など聞く気も無いのだと思います。

本当に最低の企業です。

1度のやりとりに1ヶ月、問い合わせをする為だけに作った有料アカウントから毎月無駄に金を吸い上げられてます。

この問題が片付いたら二度と関わりたくないです。

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    tktktk000111 Helpful | Level 6
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    NAKANO New member | Level 2
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    hdkhdkhdk1984 Helpful | Level 6
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