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pdfやエクセル、ワードなど開けれません

pdfやエクセル、ワードなど開けれません

turkey
Explorer | Level 3
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PC上ではpdfやそのたエクセルなど普通に見れるのに、ドロップアイコンから入ると、見れなくなります。「この文書を開くときにエラーが発生しました。ファイルにアクセスできません」と表記します。解決方法わかりますでしょうか?

1 Reply 1

Naoto
Dropbox Staff
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@turkey さん、こんにちは!

 

ファイルを開く際にエラー警告が発生ているとのことですが、どのように該当のファイルデータを閲覧されていますか。

dropbox.com からご自身のアカウントへログインいただき、該当のファイルデータを開いた際にエラー警告が発生している場合には、以下の手順をお試しください。

 

  1. 他のブラウザを使用する(Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど)
    Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます

  2. ブラウザのキャッシュを削除してください(*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください)

  3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開いてください。

  4. ブラウザの設定を初期設定に戻し、プラグインをすべて無効にしてください。発生している問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性がございます。




Naoto
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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