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Re: AppleでDropboxPlusを購入したのに反映されていない

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AppleでDropboxPlusを購入したのに反映されていない

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お世話になります。

iPhoneでDropboxPlusのサブスク(年間)を更新しましたが反映されておらず、DropboxBasicに戻ってしまいました。

Apple側の購入履歴では購入済みになっています。

DropboxアプリやWebからのログイン等いろいろ試みたのですが、

当然ですが全てBasicのままでアカウントのアップグレードを促されます。

どのように対処したら良いでしょうか。

 

Appleサポートへも問い合わせしましたが「Apple側では問題なく購入済みになっている為、提供元に問い合わせて下さい」との回答でした。

 

 

 

 

 

 

1 応答

Re: AppleでDropboxPlusを購入したのに反映されていない

Dropboxer
Dropboxer

@fcakee さん、こんにちは!

 

iOS でのプラン購入に問題が発生しているとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。

 

誠に恐縮ではございますが、Apple デバイスの Dropbox アプリから購入内容を復元してくださいますようお願いいたします。

 

購入内容の復元手順は次のとおりです。
1. Dropbox アプリを開きます。
2. 画面右下の[Dropbox]または[アカウント]タブをタップします。
3. 画面上部の歯車アイコンをタップして設定を開きます。
4. [購入内容を復元する]をタップします。

 

これで、最後に行ったアップグレードが有効になります。

 

アプリが最新の状態になっていない場合、[購入内容を復元する]オプションは表示されません。ご利用のデバイスで App Store から Dropbox アプリをアップデートしてもう一度お試しください。

 

上記の手順を行ってもアップグレードされない場合は、お手数ですが Dropbox サポートまでご連絡くださいます。




Kaname
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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