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DROPBOX内のフォルダが急に開けない

DROPBOX内のフォルダが急に開けない

logi0611
New member | Level 2
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社内でDROPBOXを使用し、ファイル等を共有しております。

昨日ごろから急に2~3台のPCからのみ共有フォルダが開けなくなりました。

 

フォルダをクリックすると、場所が利用できません といったエラーコードが出てまいります。

特に、場所の移動等したわけではなくその他のパソコンからは通常通り閲覧編集も可能です。

 

業務に大変支障をきたしており、困っております。

何か解決の糸口をご教示いただけますと助かります。

 

何卒よろしくお願い申し上げます。

4 Replies 4

tapyo
Helpful | Level 6
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PC設定とdropbox設定のどちらで解決させられるか、トラブルの要因を絞ってみましょう

 

・その共有フォルダの共有設定の中に、接続できなくなったメンバーは確認できますか?

・現状共有フォルダへ接続出来ているユーザーを、現在接続出来ないPCからログインさせた場合、共有フォルダへの接続は可能ですか?

logi0611
New member | Level 2
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ご回答ありがとうございます。

 

共有フォルダ内に、現在使用できていないメンバーの名前も確認できています。

なお、現在今日共有フォルダが使用できていないメンバーのPCより

使用できているメンバーのIDにてログインしてみたところ、やはりフォルダが開けませんでした。

 

ということはPCの設定に問題があるということですよね。。

特に何か特別なことをしたということはないようなのですが、どのあたりの設定を確認すればよろしいでしょうか。

大変お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

 

tapyo
Helpful | Level 6
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そちらの利用環境が読めないので正確な回答することは難しいですが、

仮にwindows10の「場所が利用できません」の対策だと、先ずは完全再起動*です

*画面左下のウィンドウズアイコン内の電源アイコンを、shiftを押しながらシャットダウンをクリック

 

ただ、2~3台同時に使えないというのは、社内ネットワーク絡みかな? とも考えられます

この可否は、現状でdropboxに接続できるPCを、dropboxに接続できないPCが繋がっているネットワークに繋いで判断して下さい

 

windowsのバージョンを戻す手などもありますが、正直な処、原因も解決策も千差万別です

”OS名 場所が利用できません” で、検索してみてください

logi0611
New member | Level 2
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ありがとうございました。

いろいろと試してみます。

 

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