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Re: Dropbox Passwordsのインストールができない(Windows10 Ver1909)

Dropbox Passwordsのインストールができない(Windows10 Ver1909)

gogogosan
New member | Level 2

Dropbox PasswordsをDropbox Plusユーザーが利用できるようになったとのこと、昨日メールマガジンが届き、自分のWindowsマシンにインストールしようとしたところ、エラーが発生し、インストールすることができておりません。

 

Dropboxの最新版への更新、Windowsアップデートなど試してみましたが、いずれも効果なしでした。

何か効果的なエラーの回避方法をご存じの方がいらっしゃればと思い質問させていただきました。

 

なお、エラーの内容は以下のとおりです。

 

アプリをインストールできませんでした。エラー メッセージ: Appinstaller 操作はエラー コード 0x801900CE で失敗しました。詳細: Unknown error (0x801900ce)

 

error.png

 

2 返信

Re: Dropbox Passwordsのインストールができない(Windows10 Ver1909)

Kaname
Dropboxer

@gogogosan さん、こんにちは!

 

投稿いただいたエラー メッセージはWindows OSが生成したもののようです。この場合はまずWindows側のトラブルシューティングを行っていただく必要があります。

 

この問題に関連する Microsoft のヘルプ記事がありますので、ご参照ください。




Kaname
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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Re: Dropbox Passwordsのインストールができない(Windows10 Ver1909)

gogogosan
New member | Level 2
ご連絡ありがとうございました。

インストールできなかった要因としては、Windows10 バージョン2004をインストールしたマシンでなくてはならなかったようです。
バージョン2004へのアップデートの対象は、今のところ一部に限られているようで、私は対象外であり、バージョン1909のままでした。

Windowsアップデートの対象になるまで待たなくとも手動でインストールできるとのことでしたので、バージョン2004にアップデートしたうえでDropbox Passwordをインストールしたところ無事に完了しました。

以下、参考までに手動アップデートした際のURLを記載させていただきます。

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/3159635/windows-10-update-assistant

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