Dropbox Plus 3年版 を購入しましたが、既存のものから移行できません

[Mac1A]

こんにちは。
困っているので、投稿を致します。

すでに、Dropbox　Plusを使用しています。
Dropbox Plus 3年版 を購入したので、切替を試みました。

しかし、上手くいきません。
ライセンスキーを入力したのに、Errorの画面がでます。
困っています。
どうしたら、3年版を使えますか？

[Kurage]

@Mac1Aさん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます 

ご報告いただいた問題は、当該のライセンスキーコード等の詳細をお知らせいただき、調査する必要がありますので、Dropboxサポート（https://www.dropbox.com/support）までご連絡頂けますでしょうか

[Mac1A]

はい、ありがとうございます。