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Re: Excelアップロード時のエラーメッセージ

Excelアップロード時のエラーメッセージ

msaijo
Helpful | Level 5

Excelファイルをアップロードしたところ、以下のエラーメッセージが表示されプレビューできません。(ダウンロードは可能です。)

 

”Dropbox は .xlsx ファイルに対応していますが、エラーが発生しました。”

 

原因と解決方法をしりたいです。

なお、ファイルタイプは .xlsx。ファイルサイズは7.1MBです。

2 Replies 2

Sakura K
Dropbox Staff

@msaijo さん、こんにちは!

 

プレビューができないのは、Dropbox版ウェブ上でしょうか?それともDropboxデスクトップアプリでしょうか?

 

Dropbox版ウェブでプレビューできない場合は、以下をお試しください。
1. Safari、Mozilla Firefox、Chrome など異なるブラウザを試す。
2. ブラウザのキャッシュをクリアする。
3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開く。(ChromeMozilla FirefoxSafari
4. ブラウザの設定をデフォルト設定に戻し、プラグインをすべて無効にする。
5. ご利用のブラウザをアップデートする。(ChromeMozilla FirefoxSafari

 

Dropboxデスクトップアプリでプレビューできない場合は、以下をお試しください!

・ファイルを右クリックし、「オフラインアクセス可」の選択

・アプリの再インストール




Sakura Kimura
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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msaijo
Helpful | Level 5

Sakura Kimuraさま

アドバイスありがとうございます。
Dropbox版ウェブ上での使用です。
ご指示いただいた1〜5を行いましたが、状況解決せず、でした。
なお、同じフォルダ内にある、別のExcelファイルはプレビューできました。

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