質問する
他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。
Dropbox Plus プランを使っていますが、[すべてのファイル]の中にVaultが見当たりません。しかしデスクトップアプリから新機能の案内が来て、そのリンクからならVaultの設定画面が開けます。設定しようとしたところ、PINがなぜか4桁だけ伏字で指定されていて、残り2桁のみを任意で入力するようになっています。
伏字で指定された4桁にはどんな数字が入っているのでしょうか?現状ではファイルを開けたいときにPINが分からなくなるのでは?と不安に思い、設定を保留にしています。
@BooDB さん、こんにちは!
PINコードはパスワードを自動的に生成するようなセキュリティソフトは有効になっていませんか?そういったアプリが自動的にPINやパスワードの入力フィールドを埋めることがあります。
PIN の入力欄の下に[PIN をお忘れですか?]は表示されますか?表示されていればそこからPINコードをリセットすることが可能です。
問題がまだ継続している場合は問題が確認できるスクリーンショットを投稿してください。(個人情報は塗りつぶした状態で投稿してください。)
KanameCommunity Moderator @ Dropboxhttps://dropbox.com/support
この投稿は役に立ちましたか? 役に立ったら、下の「いいね」をクリックお願いします。 この投稿はあなたの問題/質問を解決しましたか?解決したら、他のユーザーが見つけられるように「解決策として承認する」を押してください。 まだ解決しませんか? 質問しましょう!
ありがとうございます。
> パスワードを自動的に生成するようなセキュリティソフトは有効になっていませんか?
>
そのようなソフトが入っているのかも分かりません。
OSはWindows10、セキュリティソフトはWin10でデフォルトで入っているもの、ブラウザはChromeです。
この画像のように、最初の4桁が自動入力されてしまいます。
適当にあと2つを入力して設定を進め、
もう一度入り直してPIN の入力欄の下の[PIN をお忘れですか?]からリセット&再設定をするといい、ということでしょうか?
. さん!
さらにサポートが必要な場合は, Dropbox のサポート チームにご連絡ください (。通常、24 時間以内に対応いたします。または、 Twitter か Facebook.
利用可能なサポートの詳細については、こちらの記事 をご覧ください。
問題の解決策が見つかったら、この投稿に「いいね」をして、投稿者に感謝の気持ちを表しましょう!