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dropbox完全削除について

New member | Level 2
New member | Level 2

ご担当者様、

お世話になっております。

Dropboxのデータを完全削除したく思っております。

状況:

管理者がデータの削除を行い(完全削除ではない様子)管理者自身のアカウントも削除済み。削除のタイミングで管理者アカウントが無料版にダウングレードされていたためか、メンバーの削除はできなかった。

他のメンバー(無料版にダウングレード済み)がデータの完全削除が完了したか、確認を行ったところデータがすべて残っていたため、完全削除にはどのようにすればよいかご教示いただきたい。また、アカウント削除済みのメンバーもチーム内に残っていたのでそれも含めて確認させていただきたい。

投稿者自身もすでにアカウントは削除済み。

 

何卒、よろしくお願い致します。

吉岡

1 応答
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Re: dropbox完全削除について

Dropboxer
Dropboxer

@Hiro7 さん、コミュニティへの投稿ありがとうございます!

アカウントを削除してしまうと、全ての記録が抹消されるので、Dropboxサポートでもアカウントをお調べすることが出来ません

Dropbox Businessプランをダウングレードし、チームを解散すると、各メンバーが各々の個人アカウントとなるため、それぞれのアカウントからお問い合わせがない限り、アカウントの詳細を調査したり、情報を開示することが出来ません。

本来であれば、アカウントを削除する前に、デバイスの遠隔削除機能でデスクトップ上のDropboxフォルダを削除することが可能でした。

お役に立てず残念ですが、必要な操作はアカウントを削除する前にご確認くださいね




Kaname
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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