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iOSでサブスクリプションをキャンセルしましたが、basic planにダウングレードされません

iOSでサブスクリプションをキャンセルしましたが、basic planにダウングレードされません

Ninus
Explorer | Level 3
解決策を見る

解決済み: ソースネクスト3年版plusのライセンスキーが適用されません - Dropbox Community

 

上記と同様の質問内容です。解決策にあるように、iOSのサブスクリプションはキャンセルいたしました。

しかしながら、先日5/12が更新日でしたが2日経った本日でもbasicにダウングレードされないため、ライセンスキーが適応できません。

ダウングレードはいつ頃行われるのでしょうか?

1 応答

Sakura K
Dropbox Staff
解決策を見る

 @Ninus さん、こんにちは、コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます😊

 
以下の手順にて、iOSのサブスクリプションが確実にキャンセルがされていることをご確認ください。
 
  1. iPhone または iPad で、[設定]アプリを開きます。
  2. 名前をタップします。
  3. 登録]をタップします。
  4. Dropbox]を選択します。
  5. 加入プランをキャンセルする]をタップします。

 

  • キャンセルするためのボタンが表示されない場合、または赤いテキストで有効期限メッセージが表示される場合、加入プランはすでにキャンセルされています💪

 

もし上記の手順でキャンセルされているのにもかかわらず請求の通知が届く場合は、該当のアカウントにて詳しい調査をさせていただきます。

 
以下のリンクをシークレットモードで開いていただきメールサポートまでご連絡ください:
 
  • Window版でのシークレットモードの開き方:
[Ctrl]+[Shift]+[N]キーを押す(Windows OS/Chrome OSの場合)
 
  • Mac版でのシークレットモードの開き方:
[command ⌘]+[shift ⇧]+[N]キーを押す
 
ご連絡をお待ちしております!



Sakura Kimura
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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