キャンセル
次の結果を表示 
表示  限定  | 次の代わりに検索 
もしかして: 

質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

キャンセル
次の結果を表示 
表示  限定  | 次の代わりに検索 
もしかして: 

professionalのトライアルが反映されてない 解約もできない

professionalのトライアルが反映されてない 解約もできない

mm202020
New member | Level 2

professional無料トライアルに申し込み、「Dropbox Professional のトライアルが始まります」というメールが届いたにもかかわらず、basicのままのようです。解約しようとおもったら、解約もできない状態です。どこで確認したらよいのでしょう。

1 応答

Kaname
Dropbox Staff

@mm202020 さん、こんにちは!

 

アカウントのプラン状況は、アカウント設定の[プラン]タブで確認出来ます。

まずこのページでプラン状況を確認します。

 

Professionalプランでない場合、画面上部の[全般]タブをクリックして、ログインしているアカウントのメールアドレスを確認します。

このメールアドレスが、Professionalトライアル開始の通知を受信したメールアドレスと合致しているか確認してください。一文字でも違うと第三者アカウントになります。

 




Kaname
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


ハート この投稿は役に立ちましたか? 役に立ったら、下の「いいね」をクリックお願いします。 
:white_check_mark: この投稿はあなたの問題/質問を解決しましたか?解決したら、他のユーザーが見つけられるように「解決策として承認する」を押してください。
:arrows_counterclockwise: まだ解決しませんか? 質問しましょう! 

さらにサポートが必要ですか?
Who's talking

この投稿に最も貢献しているユーザー

  • User avatar
    Kaname Dropbox Staff
Dropbox のユーザー レベルとは