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【web版】何らかの理由でエラーが発生しました

【web版】何らかの理由でエラーが発生しました

k__n
Explorer | Level 3
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先日までアクセスできていたweb版の「共有フォルダ」がエラーで開けなくなりました。
「何らかの理由でエラーが発生しました」と表示されます。
この「何らかの理由」とは、具体的にどのような理由が考えられますでしょうか。
ご教示いただけますと幸いです。

1 Reply 1

Naoto
Dropbox Staff
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@k__n さん、こんにちは!

 

「共有フォルダ」にアクセスできない原因はいろいろなことが考えられますが、以下の点はいかがでしょうか。

 

  • 共有元からの共有設定が解除された
  • 共有されるファイルサイズが、アカウント容量を超えている

 

また、ご利用されているインターネットブラウザに起因する可能性もあるので、以下の手順もお試しください。

 

  1. 他のブラウザを使用する(Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど)
    Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます

  2. ブラウザのキャッシュを削除してください(*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください)
  3. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開いてください。
  4. ブラウザの設定を初期設定に戻し、プラグインをすべて無効にしてください。発生している問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性がございます。

 




Naoto
Community Moderator @ Dropbox
https://dropbox.com/support


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